如何進行 Tree Testing

Tree Testing 是一種用於評估網站或應用程序信息架構的方法。
它幫助確保用戶可以輕鬆地找到他們所需的信息。
以下是銀行針對股票系統進行 Tree Testing 的步驟：

第一步：定義目標

確定要測試的特定部分，例如網站的導航菜單、信息結構或特定功能的步驟。

第二步：創建信息架構

創建信息架構，也就是您希望用戶能夠訪問的信息的結構。
這可以是一份文件，其中包含網站頁面或功能的層次結構。

第三步：制定測試任務

創建測試任務，這些任務將要求參與者在信息架構中查找特定信息。
例如：“您想查找有關最新股票價格的信息，請找到此信息的位置。”

第四步：招募參與者

招募一組參與者，最好是代表您的目標用戶。
他們將參與測試，嘗試完成您設定的任務。

第五步：執行Tree Testing

使用Tree Testing工具，要求參與者執行測試任務。
他們應該試圖在信息架構中找到所需的信息。

第六步：分析結果

記錄參與者的成功率以及完成任務所花費的時間。根據這些結果，確定信息架構中的問題區域，哪些部分需要改進。

第七步：提供改進建議

基於測試結果，提供針對信息架構的改進建議，以提高用戶的信息訪問體驗。

第八步：重複測試

在進行改進後，可以進行進一步的Tree Testing，以驗證您的修改是否帶來了實際改進。
通過這個流程，銀行可以確保股票系統的信息架構能夠為用戶提供良好的導航和訪問體驗。

使用 Tree Testing 的結果

測試目標：

測試銀行股票項目的信息架構，確保用戶能夠輕鬆找到所需的股票信息。

信息架構：

測試中使用的信息架構包括以下項目：

1. 首頁
2. 股票市場
   • 現有股票
   • 新上市股票
3. 股票交易
   • 買入股票
   • 賣出股票
4. 股票分析
   • 技術分析
   • 基本分析
5. 我的投資
   • 投資組合
   • 投資記錄

測試任務：

參與者被要求執行以下任務，並記錄完成任務所需的時間以及是否成功。

測試任務 1：

• 任務描述：找到最新上市的股票清單。
• 結果：80％的參與者成功找到了最新上市的股票清單，平均用時30秒。

測試任務 2：

• 任務描述：查找如何買入一支股票。
• 結果：90％的參與者成功找到了如何買入一支股票的信息，平均用時25秒。
• 測試任務 3：

任務描述：查找關於特定股票的技術分析信息。

• 結果：75％的參與者成功找到了特定股票的技術分析信息，平均用時40秒。
• 改進建議：

在首頁上添加更明顯的入口，以便用戶更容易訪問股票市場和股票交易。
優化投資組合和投資記錄的設計，使用戶更容易管理他們的投資。

通過這次Tree Testing，我們確定了信息架構中的一些問題，並提供了改進建議，以提高用戶在股票系統中的信息尋找體驗。

參考網站

https://www.nngroup.com/articles/tree-testing/